Question 1

Sản phẩm có chính hãng không?

Accepted Answer

Tất cả sản phẩm tại Tiền Nghị Xanh đều là hàng chính hãng, có đầy đủ tem nhãn, xuất xứ rõ ràng. Chúng tôi cam kết không bán hàng giả, hàng nhái.

Question 2

Sản phẩm có bảo hành không?

Accepted Answer

Có! Tùy từng sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành khác nhau, thường từ 6 tháng đến 12 tháng. Thông tin bảo hành cụ thể được ghi rõ trên từng sản phẩm hoặc bạn có thể liên hệ hotline 0326 325 699 để được tư vấn.

Question 3

Tôi có thể xem ảnh và video thực tế sản phẩm không?

Accepted Answer

Có! Mỗi sản phẩm đều có ảnh thực tế và video demo. Bạn vào trang chi tiết sản phẩm, nhấn tab "Video" để xem video sản phẩm, hoặc vuốt qua các ảnh trong gallery để xem đầy đủ hình ảnh từ nhiều góc độ.

Question 4

Sản phẩm có đúng như hình ảnh không?

Accepted Answer

Chúng tôi luôn đăng ảnh thực tế của sản phẩm, không chỉnh sửa quá mức. Màu sắc có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng chụp ảnh, nhưng chất lượng và kiểu dáng đảm bảo đúng như mô tả.

Question 5

Làm sao để biết sản phẩm còn hàng không?

Accepted Answer

Trạng thái hàng được cập nhật liên tục trên trang sản phẩm. Nếu sản phẩm hết hàng sẽ hiển thị thông báo. Bạn cũng có thể nhắn tin Zalo 0326 325 699 để hỏi trực tiếp.

Question 6

Tôi đặt hàng như thế nào?

Accepted Answer

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên app: chọn sản phẩm → thêm vào giỏ hàng → điền thông tin giao hàng → xác nhận đơn. Hoặc nhắn tin Zalo/Facebook để được hỗ trợ đặt hàng nhanh hơn.

Question 7

Tôi có thể đặt hàng số lượng lớn không?

Accepted Answer

Hoàn toàn có thể! Với đơn hàng số lượng lớn, chúng tôi có chính sách giá ưu đãi đặc biệt. Vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline 0326 325 699 hoặc Zalo để được báo giá tốt nhất.

Question 8

Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đặt không?

Accepted Answer

Bạn có thể hủy đơn trong vòng 2 giờ sau khi đặt hàng bằng cách liên hệ hotline 0326 325 699. Sau khi đơn đã được xử lý và giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn sẽ phức tạp hơn.

Question 9

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Accepted Answer

Nội thành Hà Nội: 1-2 ngày làm việc. Các tỉnh thành khác: 2-5 ngày làm việc. Khu vực vùng sâu vùng xa có thể lâu hơn 1-2 ngày. Chúng tôi sẽ thông báo mã vận đơn để bạn theo dõi.

Question 10

Phí vận chuyển là bao nhiêu?

Accepted Answer

Phí vận chuyển tính theo khoảng cách và trọng lượng sản phẩm. Đơn hàng từ 500.000đ trở lên được miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội. Phí cụ thể sẽ hiển thị khi bạn điền địa chỉ giao hàng.

Question 11

Tôi có thể theo dõi đơn hàng không?

Accepted Answer

Có! Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn qua Zalo/SMS để bạn theo dõi. Bạn cũng có thể hỏi trực tiếp qua Zalo 0326 325 699.

Question 12

Có những hình thức thanh toán nào?

Accepted Answer

Chúng tôi chấp nhận: Thanh toán khi nhận hàng (COD), Chuyển khoản ngân hàng, Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Question 13

Thanh toán chuyển khoản có an toàn không?

Accepted Answer

Hoàn toàn an toàn! Chúng tôi chỉ yêu cầu thanh toán sau khi đã xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng. Mọi giao dịch đều có biên lai xác nhận. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, chúng tôi hoàn tiền 100%.

Question 14

Chính sách đổi trả như thế nào?

Accepted Answer

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, sai mẫu/màu so với đơn đặt, hoặc hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Xem chi tiết tại trang Chính sách đổi trả.

Question 15

Sản phẩm bị lỗi thì xử lý như thế nào?

Accepted Answer

Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi, hãy quay video/chụp ảnh ngay khi mở hộp và liên hệ chúng tôi trong vòng 24 giờ qua Zalo 0326 325 699. Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Question 16

Bảo hành sản phẩm ở đâu?

Accepted Answer

Bạn có thể mang sản phẩm đến địa chỉ: Đồng Thái, Ba Vì, Hà Nội hoặc gửi bưu điện về địa chỉ trên. Phí vận chuyển bảo hành trong thời gian bảo hành sẽ do chúng tôi chi trả.

Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi giải đáp

Vẫn còn thắc mắc?

Ngàn sản phẩm gia dụng chính hãng

Đồ Gia Dụng

Thống kê nổi bật

Cam kết của chúng tôi

Theo dõi chúng tôi

Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi giải đáp

Vẫn còn thắc mắc?

Ngàn sản phẩm gia dụng chính hãng

Điều hướng nhanh

Sản phẩm hot

Liên hệ